Retourneren

De ‘spelregels’ ten aanzien van het retourneren van producten:

• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren; dit is de ‘afkoelingsperiode’. U heeft vanaf het moment van retourmelding nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien niet alle bestelde producten uit de order worden geretourneerd, worden de verzendkosten niet gecrediteerd. Als u bij uw bestelling heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering welke wij hanteren, betalen wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug.

• Alleen de kosten voor het retourneren van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren ongebruikt en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via: naomi@colorfox.nl of het ingevulde retourformulier aan ons toezenden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde door ons retour ontvangen is.

• Voor terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor u kosteloos.

Let op: het herroepingsrecht is NIET van toepassing op maatwerk bestellingen en gedownloade bestanden, zoals snijbestanden, templates en sjablonen. Zie ook artikel 10 van de Algemene Voorwaarden.

0